Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng b53

1.1 Định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "b53" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ trang web b53.app và toàn bộ các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của b53.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng b53.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do b53 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền hoặc bất kỳ ưu đãi nào khác được b53 cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của b53 tại Việt Nam và các khu vực pháp lý cho phép. Tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng trò chơi tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và b53.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung này và quy định riêng của một trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể, quy định riêng sẽ được ưu tiên áp dụng cho phạm vi liên quan.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản b53, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng bị b53 đình chỉ hoặc cấm tài khoản vĩnh viễn.
• Không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) do chính người dùng yêu cầu.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống b53.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

b53 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quá trình xác minh có thể được yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản, đồng thời giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất xác minh theo quy trình nội bộ của b53.

3.1 Tính duy nhất của tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên hệ thống b53. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. b53 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ b53.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho b53 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

b53 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

3.3 Cập nhật thông tin cá nhân

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. b53 không chịu trách nhiệm về các sự cố phát sinh do thông tin tài khoản không được cập nhật.

4.1 Phương thức thanh toán

b53 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật trên trang web.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản b53.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 – 30 phút trong giờ hành chính.
• b53 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản b53.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi.

5.1 Tính ràng buộc của cược

Tất cả các cược đã được xác nhận bởi hệ thống b53 đều có tính ràng buộc pháp lý và không thể hủy bỏ, trừ trường hợp b53 chủ động hủy do lỗi kỹ thuật hoặc thông tin sự kiện không chính xác. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

5.2 Kết quả và giải quyết cược

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức và hệ thống xử lý của b53. Quyết định của b53 về kết quả cược là quyết định cuối cùng. Trong trường hợp có tranh chấp, b53 sẽ xem xét dựa trên bằng chứng từ hệ thống ghi nhận giao dịch.

5.3 Lỗi kỹ thuật và sự cố hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ hoặc bất kỳ vấn đề nào ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, b53 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng. b53 không chịu trách nhiệm về lợi nhuận kỳ vọng trong các trường hợp này.

5.4 Giới hạn cược

b53 có quyền áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước và sẽ được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi.

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của b53 đều có điều kiện và thời hạn riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirements). Người dùng phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể sẽ được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6.3 Quyền từ chối và thu hồi thưởng

b53 có quyền từ chối cấp hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc có hành vi gian lận khác. Quyết định của b53 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ b53:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ b53.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản b53 cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực pháp lý bị hạn chế.

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản b53 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

8.2 Đóng tài khoản do vi phạm

b53 có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác. Trong trường hợp này, b53 sẽ giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm.

8.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần kiểm soát thói quen cá cược. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay đặt cược. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

b53 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, b53 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng b53.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

b53 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách.

Nền tảng b53 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi có trách nhiệm bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi, và tính năng tự loại trừ. Người dùng có thể kích hoạt các công cụ này bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng b53 bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, phần mềm, mã nguồn và các tài sản kỹ thuật số khác đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của b53 hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của b53.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ b53 cho mục đích giải trí cá nhân. Quyền này sẽ chấm dứt ngay khi tài khoản bị đóng hoặc khi người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ b53 qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.

b53 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và b53 sẽ thông báo tiến độ cho người dùng.